Vážení pacienti,
v naší nemocnici klademe důraz na zajištění kvalitní péči, což pro vás znamená především bezpečnost, odbornost a profesionální přístup. Naším cílem je, abyste se u nás cítili v bezpečí, respektovaní a v dobrých rukou. Kvalita péče pro nás znamená každodenní závazek vůči vám, našim pacientům.
Ověřujeme kvalitu plněním plánu interních auditů všech zdravotnických i technických úseků napříč celou nemocnicí. Sledujeme spokojenost pacientů a zaměstnanců s cílem zlepšovat poskytované služby a procesy. Neustále aktualizujeme a udržujeme v platnosti všechny vydané vnitřní předpisy. Evidujeme ve spolupráci s ombudsmanem pochvaly a stížnosti, řešíme příležitosti ke zlepšení podané zaměstnanci, pacienty a třetími stranami.
Co pro nás znamená kvalitní péče?
- Bezpečí na prvním místě – dodržujeme přísné hygienické a bezpečnostní standardy, pečlivě kontrolujeme všechny postupy.
- Odbornost a neustálý rozvoj- naši zaměstnanci se pravidelně vzdělávají a sledují nejnovější medicínské poznatky.
- Individuální přístup – nasloucháme, vysvětlujeme a společně hledáme nejlepší řešení pro vaše zdraví.
- Komunikace a lidskost – otevřená a srozumitelné komunikace je základem důvěry.
- Spokojenost pacientů – sledujeme vaše hodnocení a návrhy, a díky nim se dále zlepšujeme.
- Program kontinuálního zvyšování kvality poskytované péče
- Resortní bezpečnostní cíle
- Politika bezpečnosti informací
- Certifikáty
- Dotazníky spokojenosti pacientů
- Pochvaly a stížnosti